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Trocas e Devoluções

 

Política de Troca e Devolução — Sauteuse Cozinha Criativa

Na Sauteuse, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de quem escolhe vestir nossa marca. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações, com etiquetas fixadas.

  • Produtos que apresentarem sinais de uso, mau estado ou alterações não serão aceitos.

3. Como Solicitar

Entre em contato no WhatsApp (47)99745-5772 com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto que deseja trocar ou devolver

  • Motivo

  • Fotos do produto (opcional, mas agiliza o processo)

Nosso atendimento responde em até 2 dias úteis com as instruções.

4. Custos de Frete

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Sauteuse arca com todos os custos de frete.

  • Para trocas ou devoluções por arrependimento, tamanho ou modelo, o frete de devolução fica por conta do cliente.

5. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados, exceto se apresentarem defeito ou erro de envio.

6. Devolução e Estorno

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizamos:

    • Estorno do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado

O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.

7. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso queira trocar por tamanho ou modelo, verifique antes a nossa tabela de medidas. Se mesmo assim for necessário, seguimos o processo padrão descrito acima, conforme disponibilidade de estoque.

8. Disponibilidade de Produto

Se o item desejado para troca não estiver mais disponível, você poderá optar por:

  • A devolução do valor pago

  • Ou a escolha de outro produto de igual valor

Dúvidas?

Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso Instagram @sauteusecozinhacriativa ou pelo WhatsApp (47)99745-5772. Estamos sempre prontos para ajudar!